Ik geloof niet in zomaar iets verkopen. Ik wil eerst weten voor welk dier het is, wat er speelt en wat in het dagelijks leven haalbaar is. Soms is een product precies wat nodig is, en soms is het eerlijker om te zeggen dat je niets hoeft te kopen.
Petfood Joëlle Goutum is ontstaan vanuit mijn liefde voor dieren en mijn interesse in goede voeding en verzorging. Door mijn achtergrond als dierenartsassistente en mijn jarenlange ervaring met honden heb ik geleerd dat geen dier hetzelfde is. Wat voor de ene hond perfect werkt, hoeft voor de andere helemaal niet de beste keuze te zijn.
Daarom begin ik liever bij jouw vraag dan bij een bepaald product of merk. Ik kijk naar wat bij jouw dier past, maar ook naar wat voor jou thuis praktisch en haalbaar is. Leeftijd, leefstijl, voorkeuren en jouw eigen wensen spelen daarin allemaal mee. Ik neem graag de tijd om samen te kijken wat passend is, zonder iemand iets op te dringen.
Meer over mijn manier van werken +
Ik vind het ook belangrijk om eerlijk te zijn over wat ik niet weet. Ik hoef niet overal zelf het antwoord op te hebben. Als ik ergens over twijfel of aanvullende kennis nodig heb, zoek ik het uit of vraag ik iemand uit mijn netwerk die er meer vanaf weet. Ik geef liever later een goed onderbouwd antwoord dan direct een antwoord waar ik niet volledig achter sta.
Diezelfde gedachte zie je terug in mijn assortiment. Ik wil geen winkel met zoveel mogelijk producten alleen om veel te kunnen aanbieden. Ik kies bewust wat ik verkoop en wil kunnen uitleggen waarom iets in het assortiment staat. Als ik zelf niet achter een product of merk sta, hoort het voor mij niet in de winkel.
Persoonlijk contact hoort daar vanzelf bij. Petfood Joëlle Goutum is gevestigd in Goutum en afhalen kan op afspraak. Maar ook wanneer je online bestelt, wil ik dat je gewoon een vraag kunt stellen als je ergens over twijfelt. Voor mij houdt service niet op zodra iets verkocht is.
Persoonlijk
Eerst luisteren naar jou en je dier.
Eerlijk
Ook zeggen wanneer je iets níét nodig hebt.
Zorgvuldig
Bij twijfel zoek ik het uit of vraag ik het na binnen mijn netwerk.
Twijfel je wat het beste past bij jouw dier?
Heb je een vraag over voeding, verzorging of een product? Neem gerust contact op. Ik denk graag met je mee en als ik het antwoord niet direct weet, zoek ik het voor je uit.
