Retourneren & koop ongedaan maken

Een aankoop herroepen

U kunt een aankoop tijdens de wettelijke bedenktijd op één van de volgende manieren herroepen:

• via de functie Koop ongedaan maken op deze website;
• per e-mail via info@petfoodjoellegoutum.nl;
• met het modelformulier voor herroeping.

U hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

Product terugsturen

Na het melden van de herroeping heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouradres:

De directe kosten van de retourzending zijn bij een gewone herroeping voor rekening van de consument, tenzij vooraf anders is aangegeven.

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald volgens de wettelijke regels.

Bij volledige herroeping worden, voor zover wettelijk vereist, ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• producten die snel bederven of verouderen;
• maatwerk of duidelijk persoonlijk gemaakte producten;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken.

Het enkele feit dat een product voeding of dierenvoeding is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Heeft u twijfel over een product of retour? Neem dan eerst contact op via:

info@petfoodjoellegoutum.nl