Algemene voorwaarden Petfood Joëlle Goutum

 

Artikel 1 – Definities 1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. 1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. 1.3 Dag: kalenderdag. 1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leveringsverplichting in de tijd is gespreid. 1.5 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt. 1.6 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. 1.7 Ondernemer: Petfood Joëlle Goutum, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. 1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand. 1.9 Communicatietechniek op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Petfood Joëlle Goutum
Buorren 24, 9084 BC Goutum (Friesland)
Telefoon: 06-48316608
E-mail: petfoodjoellegoutum@kpnmail.nl
KvK-nummer: 01167520
BTW-ID: NL001959995B53

Artikel 3 – Toepasselijkheid 3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 3.2 De tekst van deze voorwaarden wordt voorafgaand aan de overeenkomst beschikbaar gesteld. Als dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe deze in te zien zijn. 3.3 Bij elektronische overeenkomsten kan de tekst langs elektronische weg worden verstrekt. 3.4 Indien naast deze voorwaarden ook andere voorwaarden gelden, kan de consument zich beroepen op de meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod 4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit vermeld. 4.2 Het aanbod bevat een volledige omschrijving van producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet. 4.3 Het aanbod bevat informatie over prijs, kosten, betaling, levering, herroepingsrecht en andere rechten en verplichtingen.

Artikel 5 – De overeenkomst 5.1 De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument. 5.2 Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer direct de ontvangst. 5.3 De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen bij elektronische transacties. 5.4 De ondernemer mag de kredietwaardigheid van de consument toetsen. 5.5 De ondernemer verstrekt bij levering duidelijke informatie over bereikbaarheid, herroepingsrecht en garantie.

Artikel 6 – Herroepingsrecht 6.1 De consument mag binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst ontbinden. 6.2 De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd. 6.3 Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. 6.4 Eventueel betaald bedrag wordt binnen 30 dagen terugbetaald. 6.5 De consument heeft 14 dagen om het product terug te sturen na herroeping.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht 7.1 Uitsluiting is alleen mogelijk als dit vooraf duidelijk is vermeld. 7.2 Herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven of niet retour kunnen.

Artikel 8 – De prijs 8.1 Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wettelijke veranderingen. 8.2 Variabele prijzen zijn mogelijk bij schommelingen op de markt. 8.3 Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke regelingen. 8.4 Prijsverhogingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan als dit is afgesproken en de consument kan opzeggen. 8.5 Alle prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie 9.1 De ondernemer staat in voor de conformiteit van het product bij levering. 9.2 Garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Artikel 10 – Levering en uitvoering 10.1 De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig. 10.2 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. 10.3 Levering gebeurt binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen. 10.4 Bij vertraging of niet-levering heeft de consument recht op kosteloze ontbinding. 10.5 Bij ontbinding wordt het bedrag binnen 30 dagen terugbetaald. 10.6 Vervangende artikelen worden duidelijk gemeld en vallen onder het herroepingsrecht. 10.7 Risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot levering.

Artikel 11 – Betaling 11.1 Betalingen dienen direct te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. 11.2 De consument is verantwoordelijk voor juiste betaalgegevens. 11.3 Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Klachtenregeling 12.1 De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure. 12.2 Klachten dienen binnen bekwame tijd ingediend te worden. 12.3 Binnen 14 dagen ontvangt de consument een inhoudelijke reactie of termijn. 12.4 Onopgeloste klachten worden beschouwd als geschil.

Artikel 13 – Geschillen 13.1 Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid 14.1 Petfood Joëlle Goutum is niet aansprakelijk voor veranderingen in de gezondheid van uw (huis)dier als gevolg van het gebruik van producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. 14.2 Raadpleeg bij twijfel over de gezondheid van uw dier altijd een dierenarts. 14.3 Alle vermelde maten, gewichten en aanbevelingen zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.